1. Apa peran kepemimpinan dalam manajemen operasi jasa?
A. Mengelola inventaris
B. Mengawasi produksi
C. Mendorong inovasi dan perubahan
D. Menetapkan harga produk
Jawaban:
C. Mendorong inovasi dan perubahan
2. Apa yang dimaksud dengan waktu siklus dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Waktu produksi
B. Waktu antar layanan
C. Waktu pemrosesan pesanan
D. Waktu siklus hidup produk
Jawaban:
B. Waktu antar layanan
3. Manajemen risiko dalam manajemen operasi jasa mencakup:
A. Pengendalian biaya
B. Identifikasi dan penanganan risiko potensial
C. Pengelolaan produksi
D. Peningkatan kualitas produk
Jawaban:
B. Identifikasi dan penanganan risiko potensial
4. Metode apa yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional dalam jasa?
A. Six Sigma
B. Just In Time (JIT)
C. Total Quality Management (TQM)
D. Model Agile
Jawaban:
A. Six Sigma
5. Apa yang dimaksud dengan outsourcing dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Produksi internal
B. Penggunaan teknologi informasi
C. Pengalihan kegiatan tertentu kepada pihak eksternal
D. Pemasaran produk
Jawaban:
C. Pengalihan kegiatan tertentu kepada pihak eksternal
6. Apa perbedaan antara kapasitas desain dan kapasitas operasional?
A. Kapasitas produksi maksimum vs kapasitas produksi aktual
B. Kapasitas stok vs kapasitas produksi
C. Kapasitas layanan vs kapasitas produksi
D. Kapasitas manajemen vs kapasitas produksi
Jawaban:
A. Kapasitas produksi maksimum vs kapasitas produksi aktual
7. Apa yang dimaksud dengan fleksibilitas dalam manajemen operasi jasa?
A. Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan
B. Produksi besar-besaran
C. Penyediaan produk dalam waktu singkat
D. Menyesuaikan harga produk
Jawaban:
A. Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan
8. Bagaimana konsep keberlanjutan berkontribusi pada manajemen operasi jasa?
A. Pengurangan biaya produksi
B. Peningkatan efisiensi produksi
C. Pengelolaan sumber daya secara bertanggung jawab
D. Pengembangan produk baru
Jawaban:
C. Pengelolaan sumber daya secara bertanggung jawab
9. Apa yang dimaksud dengan benchmarking dalam konteks manajemen operasi jasa?
A. Pengukuran kualitas produk
B. Perbandingan kinerja operasional dengan standar industri atau pesaing
C. Pengelolaan rantai pasok
D. Analisis biaya
Jawaban:
B. Perbandingan kinerja operasional dengan standar industri atau pesaing
10. Bagaimana manajemen operasi jasa dapat berkontribusi pada inovasi produk?
A. Pengembangan layanan baru
B. Pemasaran produk yang agresif
C. Peningkatan efisiensi produksi
D. Outsourcing ke pihak ketiga
Jawaban:
A. Pengembangan layanan baru
11. Apa yang dimaksud dengan prinsip kontinuitas layanan dalam manajemen operasi jasa?
A. Menjamin keberlanjutan produksi
B. Menjaga ketersediaan stok barang
C. Meningkatkan kecepatan produksi
D. Menjaga ketersediaan layanan tanpa gangguan
Jawaban:
D. Menjaga ketersediaan layanan tanpa gangguan
12. Apa yang menjadi fokus utama manajemen operasi dalam industri perhotelan?
A. Produksi makanan dan minuman
B. Ketersediaan kamar dan pelayanan tamu
C. Manajemen acara
D. Pemasaran promosi
Jawaban:
B. Ketersediaan kamar dan pelayanan tamu
